FAQ – HILFE

 Tel: +49 178 68 72 688
E-Mail: shop@letic.com

 Holunderweg 1
66663 Merzig

 Kostenloser Versand
für Bestellungen ab 50€.

 Support Antwort
nach spätestens 24h.

Was tun wenn eine Bestellung nicht ankommt?

Es kann eventuell mal zu Verzögerungen oder Komplikationen kommen. Falls Fragen zur Bestellung auftreten, wende dich einfach an kontakt@letic.com oder schreibe uns durch das Kontaktformular an und wir kümmern uns schnellstmöglich um jede Angelegenheit.

Was tun wenn ein Artikel nicht passt?

Sende den ungetragenen Artikel (mit Hängeetikett) an uns zurück und nehme Gebrauch vom Widerrufsrecht. Falls weitere Fragen vorhanden sind kannst du uns jederzeit unter kontakt@letic.com kontaktieren.

Erfahre mehr über LETIC.

Alle Informationen zu LETIC und unserem Team findest du hier.

Ich habe ein Problem oder einen Systemfehler (Bug) welchen ich melden möchte. Wo kann ich das tun?

Da wir stets bemüht sind unseren Content und unseren Service zu verbessern würden wir es sehr begrüßen wenn die anfallenden Systemfehler oder Probleme an kontakt@letic.com weitergereicht werden.

In welche Länder werden Bestellungen versendet?

Versand erfolgt in folgende Länder:

– Deutschland
– Europäische Union
– Rest der Welt

Die anfallenden Kosten für den Versand der Bestellungen der jeweiligen Länder findest du unter dem nächsten Punkt „Versandkosten“.

Versandkosten

– Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 3,90€. Ab einem Bestellwert von 50€ versenden wir frachtfrei.

– Für den Versand in die Europäische Union berechnen wir 6,90€. Ab einem Bestellwert von 100€ versenden wir frachtfrei.

– Bei weltweitem Versand berechnen wir nach Gewicht.
Versandgewicht < 1kg 8,90€
Versandgewicht < 2,5kg 12,90€
Versandgewicht < 3kg 14,90€
Versandgewicht > 3kg 24,90€

– Bei Bestellungen per Nachnahme fällt ein Zuschlag in Höhe von 4,90 € an. Beachte bitte, dass die Post bei Lieferung per Nachnahme einen zusätzlichen Betrag berechnet.

– Beachte ebenso, dass im Einzelfall bei grenzübergreifenden Lieferungen weitere Kosten (Steuern, Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer) anfallen könnten. Diese sind von Ihnen zu tragen.

Mit welchem Paketdienst werden die Bestellungen versendet?

Der Versand deiner Bestellungen erfolgt ausschließlich per Deutsche Post, DHL.

Kann ich meinen Sendungsstatus abrufen?

Deinen Sendungsstatus kannst du zu jeder Zeit, mit deiner Transaktionsnummer, unter diesem Link  abfragen.

Die Transaktionsnummer findet du in der Bestellbestätigung.

Kontoinformationen: (Bankkonto, Paypal)

Bankkonto:

LETIC
Bank: Commerzbank
BLZ: 590 400 00
Kto: 556 775 500
IBAN: DE71 5904 0000 0556 7755 00
BIC: COBADEFFXXX

Verwendungszweck*:

Kundenname + Bestellnummer

*Bei Überweisungen per Vorauskasse stets den Verwendungszweck angeben.

Paypal:

paypal@letic.com

Unsere Zahlungsmöglichkeiten für Lieferungen innerhalb Deutschlands:

– Vorauskasse per Überweisung

– Zahlung per Nachnahme

– Giropay

– Paypal

– Paypal Express (in Kürze)

– Sofortueberweisung.de (in Kürze)

– Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Unsere Zahlungsmöglichkeiten für Lieferungen ins Ausland:

– Vorauskasse per Überweisung

– Zahlung per Nachnahme

– Paypal

– Paypal Express (in Kürze)

– Sofortueberweisung.de (in Kürze)

– Kreditkarte (Visa, Mastercard)

Was sollte ich beim Rückversand und Umtausch beachten?

Für alle Rückerstattungen verwenden wir stets dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion vom jeweiligen Konto eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Falls wir Ihnen den Betrag nicht auf Ihr Konto zurückbuchen können, werden wir diesen in Form einer Gutschrift erstatten.

Freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen.

Wir bieten zusätzlich ein Freiwilliges Rückgaberecht. Sie können von uns erworbene Waren innerhalb von 30 Tagen ab dem Erhalt der jeweiligen Ware an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig ist und sich in dem selben Zustand befindet wie bei deren Erhalt. Erfahre hier mehr.

Kann ich den Newsletter abbestellen?

Der Newsletter kann zu jeder Zeit abbestellt werden. Den Link zum abstellen findest du in jeder Ausgabe des Newsletters.

Wie erhalte ich den zusätzlichen 5% BONUS CODE?

Teile unseren offiziellen Shop www.letic.com auf deinen Social Media Kanälen (Facebook, …) und teile uns dies über unser Kontaktformular mit. Nach erfolgreicher Prüfung senden wir dir einen persönlichen BONUS CODE in Höhe von 5%, den du in deinem Warenkorb einsetzen kannst. Viel spass beim teilen.

Fragen oder Anliegen? Kontaktiere uns.

1413 #LETIC POSTS
9450 FOLLOWER

+

+

100 QUALITÄT
24h SUPPORT